“家属在楼梯间抽烟劝不动”“PDA信号不稳定，卡成PPT”“药房电话胜过热线，总也打不通”……这不是脱口秀舞台，而是我院首届“护士吐槽大会”上，一线护士代表们掏心窝子的“真心话”！

11月19日上午，张世阳副院长（主持工作）、杨世昇副书记（主持工作）带领医务部、后勤保障部、运营与医保管理部、组织人事部、效能办等职能部门的“解题高手”齐聚一堂，与一线护士面对面听“牢骚”、解难题。 

护士天团"开麦"，槽点多

护士代表们抛开顾虑、畅所欲言，围绕后勤保障、信息系统、药品管理、检查流程等各类问题展开“吐槽”。大到楼层装修施工未提前告知、设施维修周期长，小到总值班人员标识不清、患者食堂订餐付费不便……一个个具体而鲜活的问题，折射出临床护士在繁重工作中的真实困扰。 

职能部门现场"接招"，件件有回音

面对护士们的“麻辣吐槽”，职能部门负责人一边认真记笔记，一边现场“接单”回应，气氛热烈又实在。 

张院长表示：护士们的“吐槽”不是挑刺，而是对医院的信任与期待。他要求各职能部门对临床一线提出的问题要有服务承诺，问题不解决，服务不停止。将“护士吐槽大会”作为常态化沟通机制，定期举办，收集一线问题，定期反馈整改结果，真正让临床工作更顺畅、患者就医更舒心。

杨书记强调：一线护士的辛苦，医院看在眼里、记在心上。各职能部门要以此次吐槽大会为契机，深入临床，发现问题，解决问题，用实际行动回应护士的期待，共同守护患者的健康与安全，促进医院的进步与发展。